Refund policy

İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında ve eksiksiz gönderilmesi
• Hasar görmemiş olması gerekmektedir

İade işlemi için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Başlatma
İade talebi oluşturmak için:
📩 destek@atalyaaccessory.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra, size kargo süreci ile ilgili gerekli bilgiler iletilecektir.
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

📍 İade Adresi:
Atalya Accessory
Kozağaç Mah. 224 Sok. No:4/A
İzmir / Türkiye

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
Eğer ürün:

• Hasarlı
• Kusurlu
• Yanlış gönderilmiş

ise bizimle hemen iletişime geçin.
Bu durumlarda tüm süreç tarafımızca karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle küpe ürünleri
• Hediye kartları

Kargo Ücreti

• Kusurlu/yanlış ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonucu size bildirilir.
Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Atalya Accessory olarak amacımız, size güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Her siparişiniz bizim için değerlidir.