İade ve Değişim

ATALYA ACCESSORY olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında güven ve memnuniyeti önemsiyoruz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yasal istisnalar dışında herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde e-posta veya yazılı WhatsApp mesajıyla bize bildirimde bulunmanız yeterlidir. Siparişiniz teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade İşlemleri

İade sürecini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Size anlaşmalı kargo firmamızın bilgilerini ve iade gönderim talimatlarını ileteceğiz.

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü geri göndermeniz gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo ücreti ATALYA ACCESSORY tarafından karşılanır.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcı dışında bir firma kullanmak isterseniz gönderim koşulları hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Farklı bir model veya ürün seçeneğiyle değişim yapmak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Stok durumuna göre değişim işleminiz gerçekleştirilir. Yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

Hijyen Koşulları

Küpe gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra koruyucu ambalaj, bant veya mührün açılması durumunda yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Koruyucu ambalajı açılmamış ürünler için genel iade koşulları geçerlidir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız bu istisnadan etkilenmez.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yasal haklarınız kapsamında uygun çözüm sunulur. ATALYA kaynaklı hataların giderilmesinde müşterilerimizden ek gönderim ücreti talep edilmez.

Para İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, yasal süreler içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek ücret alınmadan gerçekleştirilir.

İade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

Cayma hakkının ürün tesliminden önce kullanılması hâlinde süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişin kargoya verilmiş olması, yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

İletişim

E-posta: info@atalyaaccessory.com

WhatsApp / Telefon: 0 (551) 832 94 86

ATALYA ACCESSORY
Her detayda özen, her alışverişte güven.