Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Adı/Unvanı: FERHAT ATAŞ — Şahıs İşletmesi
Mağaza/Marka: ATALYA ACCESSORY
Adres: Atatürk Mahallesi, 63/7 Sokak No: 6, Buca/İzmir
Vergi Dairesi: Şirinyer Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 46441578166
Telefon ve WhatsApp: 0534 055 48 70
E-posta: info@atalyaaccessory.com
İnternet Sitesi: https://atalyaaccessory.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICIAdı ve Soyadı:
Sipariş E-posta Adresi:
Telefon:
Fatura Adresi:
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır. Bu sözleşmede ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi ifade eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1. Bu sözleşme, ALICI'nın atalyaaccessory.com üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, aşağıda bilgileri bulunan ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat esas alınır.
2.2. Sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu, siparişe ait ürün ve fiyat bilgileri ile sipariş sırasında açıkça kabul edilen koşullar sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. İnternet sitesinde sonradan yapılan değişiklikler, kurulmuş sözleşmenin koşullarını ALICI aleyhine değiştirmez.
2.3. Satış ve teslimat Türkiye sınırları içindeki adreslerle sınırlıdır. Bu sözleşme tek seferlik ürün satışına ilişkindir; abonelik veya otomatik yenileme yükümlülüğü doğurmaz.
3. SİPARİŞ, ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ
Sipariş Numarası: #1001
Sipariş Tarihi:
Para Birimi: TRY
Sipariş Edilen Ürünler:
Toplam İndirim: 0.00
Kargo/Teslimat Bedeli: 0.00
Vergiler ve varsa kargo dâhil Ödenecek Genel Toplam: 00.00
3.1. Ürünlerin temel nitelikleri, seçilen seçenekleri ve miktarları sipariş öncesinde ürün sayfalarında, sepet ve sipariş özetinde gösterilir. Siparişe ilişkin ürün açıklamaları ve onaylanan sipariş özeti bu bilgileri tamamlar.
3.2. Tüketiciye gösterilen satış fiyatlarına ilgili vergiler dâhildir. Kargo bedeli, ücretsiz kargo koşulları ve indirimler siparişin verildiği tarihteki koşullara göre hesaplanır ve sipariş onayından önce gösterilir. Sipariş tamamlandıktan sonra güncel kargo tarifesi veya fiyat değişikliği gerekçesiyle ek bedel istenemez.
3.3. İndirim ve kargo bedeli, ödenecek genel toplamın hesaplanmasında dikkate alınmıştır; genel toplama yeniden eklenmez veya bu toplamdan ikinci kez indirilmez. ALICI'ya önceden bildirilmeyen ek masraflar yüklenemez. Esas bedel dışındaki ilave ödemeler ALICI'nın açık onayına bağlıdır.
4. ÖDEME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
4.1. Ödemeler, sipariş sırasında sunulan seçenekler arasından ALICI'nın seçimine göre İyzico aracılığıyla banka/kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapılır. Sipariş için seçilen yöntem ödeme ekranında ve ilgili sipariş/ödeme kaydında yer alır. Kapıda ödeme uygulanmaz.
4.2. Havale/EFT ödemeleri yalnızca sipariş sırasında SATICI tarafından bildirilen hesaba yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde sevk işlemi ödemenin hesaba geçmesinden sonra başlatılır. Varsa ödeme için tanınan süre ve buna bağlı sipariş koşulları sipariş öncesinde ayrıca açıklanır.
4.3. SATICI, ALICI'nın siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel niteliklerini, ödenecek toplam bedeli, teslimat koşullarını, cayma hakkını ve istisnalarını inceleyebilmesini ve ön bilgilendirmeyi teyit etmesini sağlar. ALICI'ya siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir. Sözleşme, mevzuata uygun bilgilendirme ve onay sürecinin ardından siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla kurulur.
4.4. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişte belirtilen e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilir. Sözleşmenin kabulü, ALICI'nın kanuni haklarından vazgeçtiği veya ayrıca pazarlama izni verdiği anlamına gelmez.
5. TESLİMAT VE SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Teslim Alacak Kişi:
Teslimat Adresi:
Teslimat Telefonu:
5.1. Ödemesi tamamlanan siparişler 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre kargoya verme süresidir; ürünün ALICI'ya ulaştırılması için geçen taşıma süresini ifade etmez. Teslimat, sipariş öncesinde bildirilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır. Daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süreye uyulur.
5.2. Gönderimler Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, DHL eCommerce (MNG), Sürat Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla yapılabilir. Siparişte belirli bir taşıyıcı kararlaştırılmışsa bu seçim esas alınır. Sevkiyat sonrasında taşıyıcı ve takip bilgileri ALICI'ya iletilir.
5.3. SATICI, ürünü siparişe uygun, eksiksiz ve ayıpsız olarak, varsa aksesuarları ve verilmesi gereken belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür. ALICI'nın onayı olmadan farklı bir ürün gönderilemez.
5.4. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim istemesi hâlinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 17 nci maddesindeki özel hüküm uygulanır.
5.5. ALICI'nın teslimatta paketi kontrol etmesi, görünür hasar veya eksiklik varsa taşıyıcıya tutanak düzenletmesi ve SATICI'ya bildirmesi önerilir. Tutanak bulunmaması veya paketin teslim alınması, ayıplı ya da eksik ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
5.6. ALICI, teslimat ve iletişim bilgilerini doğru bildirmeli; fark ettiği hataları gecikmeden SATICI'ya iletmelidir. Adres hatası veya teslim alınamama durumunda taraflar teslimatın tamamlanması için iletişime geçer. Bu durumlar kendiliğinden cayma bildirimi sayılmaz; ALICI'ya otomatik ceza veya önceden açıklanmamış kesinti uygulanmaz.
5.7. SATICI'nın teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri ödenir.
5.8. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
6. CAYMA HAKKI VE BİLDİRİM
6.1. ALICI, bu sözleşmede belirtilen kanuni istisnalar dışında, 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
6.2. Süre, ürünün ALICI veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar. Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Ürünün kargoya verilmesi ALICI'ya teslim sayılmaz. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
6.3. Cayma bildiriminin süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@atalyaaccessory.com
WhatsApp yazılı mesaj: 0534 055 48 70
Posta adresi: FERHAT ATAŞ — Atatürk Mahallesi, 63/7 Sokak No: 6, Buca/İzmir
6.4. ALICI, sözleşme sonundaki örnek formu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyan gönderebilir. Form doldurma, gerekçe açıklama veya SATICI'dan onay alma zorunluluğu yoktur. Ad-soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin bildirilmesi işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır. Bildirim ve gönderi kayıtlarının saklanması önerilir.
6.5. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapılmaması hâlinde ALICI olağan 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı, olağan cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıllık süre içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren başlar.
7. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ VE İADE MASRAFLARI
7.1. SATICI ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
7.2. İade adresi: FERHAT ATAŞ — Atatürk Mahallesi, 63/7 Sokak No: 6, Buca/İzmir.
7.3. İade için belirtilen anlaşmalı taşıyıcılar Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo'dur. İade talebi alındığında, bu taşıyıcılar üzerinden gönderim için gerekli anlaşmalı iade kodu ve gönderim bilgileri ALICI'ya iletilir. Bu taşıyıcılarla yapılan cayma iadelerinde ALICI'dan iade kargo bedeli alınmaz. İade kodu işlemi kolaylaştırır; cayma hakkının kullanılması için bir onay şartı değildir. Kodun SATICI tarafından geciktirilmesi ALICI aleyhine hak kaybına neden olacak şekilde uygulanamaz.
7.4. Belirtilen iade taşıyıcılarının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek masraf istemeden ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısının belirtilmemesi hâlinde de ALICI'dan iade masrafı talep edilemez.
7.5. ALICI'nın, ücretsiz iade imkânı sağlanmasına rağmen belirtilen taşıyıcılar dışında bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanmak istemesi hâlinde, gönderim öncesinde SATICI ile iletişime geçmesi önerilir. Kanunen SATICI'nın karşılaması gereken durumlar saklı kalmak üzere, ALICI'nın bağımsız olarak seçtiği farklı taşıyıcıya ödediği gönderim bedeli kendisine ait olabilir. Farklı taşıyıcı kullanılması tek başına cayma hakkını geçersiz kılmaz. Ayıplı ürünle ilgili kanuni hakların kullanılması için gereken masraflar ALICI'ya yüklenemez.
7.6. Ürün; varsa aksesuarları, parçaları ve beraberinde verilen belgelerle, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek biçimde paketlenerek gönderilmelidir. Fatura veya sipariş bilgisinin eklenmesi işlemi kolaylaştırır. Fatura nüshası, iade formu veya orijinal dış ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkının reddedilme nedeni değildir. Sağlık ve hijyen nedeniyle koruyucu unsurlara bağlı istisna ayrıca değerlendirilir.
7.7. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu sınırların dışındaki, ALICI'dan kaynaklanan zararlar somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; sırf ambalajın açılmış olması nedeniyle otomatik değer kaybı kesintisi uygulanmaz.
8. BEDEL İADESİ
8.1. SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün ALICI'ya teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder. İade, belirtilenler dışında bir taşıyıcıyla yapılırsa bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar.
8.2. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödenir.
8.3. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ALICI'ya masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Kart ödemelerinde ilgili karta, havale/EFT ödemelerinde ilgili banka hesabına iade sağlanır. Gerekli hesap bilgileri yalnızca geri ödeme amacıyla istenir. ALICI para iadesi yerine kupon, hediye çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeye zorlanamaz.
8.4. Siparişin tamamından caymada ilk teslimat bedeli de iade edilir. Kısmi iadede, iade edilen ürünlere ilişkin fiilen tahsil edilen bedel ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat tutarı esas alınır. İndirimli ürünlerin iade bedeli, ilgili ürüne düşen indirim dikkate alınarak hesaplanır. Kampanyaya ilişkin önceden açıklanmamış bir ceza, sonradan belirlenen kargo bedeli veya otomatik indirim iptali uygulanmaz.
9. CAYMA HAKKININ İSTİSNASI: HİJYEN KORUMASI AÇILMIŞ KÜPELER
9.1. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan küpelerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna sipariş öncesinde ALICI'ya açıklanır.
9.2. İstisna, ürünün sağlık ve hijyen korumasını sağlayan unsurun açılmış olmasına bağlıdır. Yalnızca dış kargo paketinin veya normal hediye kutusunun açılması, içteki hijyen koruması bozulmamışsa tek başına istisna oluşturmaz.
9.3. Kolye, bileklik, yüzük, saat ve diğer aksesuarlar sırf takı veya aksesuar oldukları gerekçesiyle cayma hakkı dışında tutulamaz. Standart ürünler arasında renk, model veya beden seçimi yapılması tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.
9.4. Hijyen istisnası dâhil cayma hakkına ilişkin istisnalar; ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminden kaynaklanan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
10. AYIPLI ÜRÜN VE DİĞER TÜKETİCİ HAKLARI
10.1. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesindeki koşullar çerçevesinde; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.
10.2. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar mevzuat uyarınca yükümlü tarafa aittir. ALICI'nın tazminat ve diğer kanuni hakları saklıdır. Ayıplı ürüne ilişkin haklar, cayma hakkı için düzenlenen 14 günlük süreyle sınırlandırılamaz.
10.3. ALICI, yanlış ürün, eksik parça, arıza veya ayıp bildirimini sözleşmedeki iletişim kanallarından yapabilir. Fotoğraf veya sipariş bilgisinin paylaşılması incelemeyi kolaylaştırabilir; kanuni hakların kullanılmasını engelleyen mutlak bir ön koşul olarak uygulanmaz.
11. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM
11.1. Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri başvurularıyla ilgili kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, internet sitesindeki ilgili aydınlatma metninde açıklanan amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenir.
11.2. Bu sözleşmenin kabul edilmesi, pazarlama amaçlı SMS, e-posta, arama veya mesaj gönderimine onay oluşturmaz. Onay gerektiren ticari elektronik iletiler için ayrıca, isteğe bağlı onay alınır. Sipariş ve teslimat gibi işlem bildirimleri ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
12. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLAR
12.1. ALICI talep ve şikâyetlerini info@atalyaaccessory.com adresine veya 0534 055 48 70 numaralı iletişim hattına iletebilir. SATICI'ya başvuru, kanuni başvuru yollarını kullanmanın ön şartı değildir.
12.2. Uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar kapsamında, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla veya mevzuatta belirtilen diğer yollarla yapılabilir.
12.3. Tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Anlaşma sağlanamazsa yetkili tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan asliye hukuk mahkemesinde dava açılabilir. ALICI'nın kendi yerleşim yerinde dava açma hakkı saklıdır.
13. SON HÜKÜMLER
13.1. Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Emredici tüketici mevzuatıyla çelişen bir hüküm bulunması hâlinde ilgili mevzuat uygulanır. Bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin uygulanmasını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
13.2. SATICI'nın elektronik kayıtları tek ve kesin delil sayılmaz. Taraflar iddialarını hukuken geçerli delillerle ispatlayabilir.
13.3. SATICI, ön bilgilendirme, teslimat ve cayma işlemlerine ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. ALICI, kendisine gönderilen sözleşme ve sipariş belgelerini saklayabilir ve bir nüshasını SATICI'dan isteyebilir.
13.4. Bu sözleşme, elektronik ortamda kurulduğu siparişe uygulanır. Daha sonra yayımlanan sözleşme veya politika değişiklikleri ALICI'nın bu siparişten doğan haklarını geriye dönük olarak sınırlandıramaz.
EK — ÖRNEK CAYMA FORMUBu form yalnızca cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilebilir. Kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyan da yeterlidir.
Kime: FERHAT ATAŞ — ATALYA ACCESSORY
Adres: Atatürk Mahallesi, 63/7 Sokak No: 6, Buca/İzmir
E-posta: info@atalyaaccessory.com
WhatsApp: 0534 055 48 70
Aşağıda belirttiğim ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası: ........................................
Sipariş tarihi: ........................................
Teslim tarihi: ........................................
Cayma hakkına konu ürün/ürünler: ........................................
Tüketicinin adı ve soyadı: ........................................
Tüketicinin adresi: ........................................
Bildirim tarihi: ........................................
Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ........................................