Communication
ATALYA ACCESSORY ile ilgili merak ettiğiniz her şey burada! Ürün malzemeleri, kargo süreci, iade politikası ve sosyal sorumluluk projelerimiz hakkında sıkça sorulan sorulara yanıt bulun.
Ürün ve Kalite Hakkında
Ürünleriniz kararma yapar mı?
Kaliteli kaplama sayesinde kolay kolay kararma yapmaz. Uygun saklama koşullarında uzun ömürlüdür.
Ürünlerinizin malzemesi nedir?
Takılarımız paslanmaz çelik, malzemelerden üretilir.
Takılarınız suya dayanıklı mı?
Günlük su temasına dayanıklıdır; ancak uzun ömür için duş, deniz ve parfümden uzak tutmanızı öneririz.
Ürünlerin ölçülerini nasıl öğrenebilirim?
Tüm ürün açıklamalarında ölçü bilgileri yer almaktadır. Ek sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Kargo Süreci
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargo süresi ne kadar?
Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü arasında alıcısına ulaşır.
Siparişimde eksik veya yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?
Hemen bizimle iletişime geçin, en kısa sürede sorunu çözüp telafi ederiz.
İade kargo ücreti kime ait?
İade gönderiminde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurluysa tarafımızdan karşılanır.
Kampanyalar ve Hediyeler
Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Evet, siparişinize özel hediye paketi ve not ekleyebilirsiniz. Ödeme sayfasında belirtmeniz yeterli.
Bir Kap Mama kampanyası nasıl işliyor?
Her siparişle birlikte bir kap mama sipariş kutunuza eklenir. Siz dağıtabilir ya da bizimle bağışlayabilirsiniz.
İletişim ve Destek
Size nasıl ulaşabilirim?
Web sitemizdeki iletişim formu, Instagram DM veya e-posta üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Takip numaram gelmedi, ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya verildiyse takip numaranız e-posta adresinize iletilmiş olmalı. E-posta gelmediyse bizimle iletişime geçin.